Vous imprimez un formulaire à signer, mais seuls les éléments en couleur apparaissent. Votre imprimante n’imprime plus le noir, alors que la cartouche semble encore pleine.
Le rapport de qualité de l’imprimante permet de savoir où chercher : côté cartouche ou appareil si le noir manque, côté Windows si le noir sort correctement.
Imprimez un rapport de qualité avant de toucher à Windows
Depuis l’écran de l’imprimante, cherchez le menu d’entretien ou de qualité d’impression. Selon le modèle, le test s’appelle rapport de qualité ou vérification des buses.
Si votre appareil n’a pas d’écran, retrouvez la procédure dans sa notice. Une combinaison de boutons ou l’utilitaire du fabricant peut déclencher ce rapport.
La page de test Windows ne remplace pas ce diagnostic interne. Elle passe par le système et son pilote, contrairement au motif généré par l’imprimante.
Comparez la zone noire du rapport au modèle de référence de la notice. La suite dépend du résultat :
- Le noir manque ou présente des interruptions : poursuivez côté imprimante, cartouche ou toner.
- Le motif noir est complet : passez aux réglages d’impression et au pilote Windows.
Le bouton de page de test se trouve dans Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners, après sélection de votre imprimante.
Gardez cette page Windows : sa comparaison avec le rapport interne permet de voir si le défaut apparaît uniquement lorsque l’impression passe par le PC.
Contrôlez la cartouche et les buses sur une jet d’encre
Si le noir manque sur le rapport interne, consultez le niveau d’encre et les éventuels messages de cartouche. Un niveau affiché ne prouve pas que l’encre arrive correctement aux buses.
Sur une cartouche récemment changée, vérifiez que la référence est compatible et que vous avez suivi les consignes de mise en place. Contrôlez uniquement les protections à retirer indiquées dans la notice.
Des traits noirs interrompus peuvent signaler des buses obstruées. Ce motif ne suffit pas à conclure que la tête d’impression est défectueuse.
Si la procédure du fabricant prévoit un nettoyage, utilisez la fonction de maintenance correspondante. Relancez ensuite le même rapport pour comparer le résultat.
Respectez les pauses et le nombre de cycles prescrits. Les nettoyages consomment de l’encre ; sans amélioration du rapport, rien ne permet de considérer la panne comme résolue.
Sans procédure adaptée au modèle, arrêtez-vous avant un nettoyage manuel. Aucun solvant, démontage ou rinçage de tête n’est nécessaire pour poursuivre ce diagnostic.
Vérifiez le toner si votre imprimante est laser
Une laser utilise du toner et n’a pas de buses d’encre à déboucher. Les conseils de nettoyage d’une jet d’encre ne s’y appliquent pas.
Si son rapport interne manque de noir, relevez les alertes de consommable. Vérifiez la référence du toner et sa mise en place selon la notice.
Un toner neuf ne suffit pas à exclure un défaut d’impression. Si le rapport reste mauvais, suivez le diagnostic du fabricant plutôt que de remplacer plusieurs pièces au hasard.
Réglez l’impression sous Windows si le rapport noir est correct
Ouvrez les préférences d’impression de l’imprimante sélectionnée. Repérez le choix Couleur, Noir et blanc ou Niveaux de gris : les libellés dépendent du pilote.
Vérifiez aussi les options dans l’application qui imprime le document. Si elles contredisent le mode souhaité, corrigez-les, puis relancez une seule page du même fichier.
Le mode Niveaux de gris ne garantit pas l’utilisation exclusive de la cartouche noire. Ce comportement dépend du modèle et des options proposées.
Les fenêtres classiques restent accessibles par le Panneau de configuration de Windows 11 si les Paramètres ne présentent pas les options recherchées.
Si le défaut persiste uniquement depuis Windows, vérifiez le pilote correspondant au modèle exact. Cherchez-le dans Windows Update ou sur le site du fabricant.
Notre procédure pour installer une imprimante sous Windows 11 détaille les étapes côté Windows. Une réinstallation de Windows n’est pas justifiée par la seule absence de noir.
Après une modification du pilote, comparez la page de test Windows au rapport interne, puis réimprimez votre document.
Si le noir manque toujours sur le rapport interne après la maintenance prévue, transmettez ce rapport et la référence du consommable au support constructeur.
Le remplacement se décide alors selon ce diagnostic ou une indication de consommable épuisé, pas sur la seule page incomplète sortie de Windows.
