Windows 11 ralentit, plante ou perd la connexion à un périphérique, mais la cause n’apparaît pas clairement ? Avant de modifier le système ou de remplacer une pièce, relevez les incidents et la configuration du PC. Les outils intégrés aident à choisir la suite, sans garantir un diagnostic matériel complet.
Relier un incident à sa date avec le Moniteur de fiabilité
Quand une panne revient, commencez par vérifier si Windows l’a enregistrée au moment où le problème s’est produit. Ouvrez Exécuter avec Windows + R, saisissez perfmon /rel, puis validez. perfmon /rel ouvre le Moniteur de fiabilité ; perfmon /report lance la collecte de diagnostic système et affiche un rapport de résultats.
Cliquez sur la journée qui correspond au ralentissement, au plantage ou à la perte du périphérique. Consultez l’incident affiché et sa date, puis comparez-les à ce que vous avez observé. Une entrée proche dans le temps fournit une piste, pas la preuve qu’un composant est défectueux.
Relever la configuration avec Informations système
Si vous devez demander de l’aide, relevez d’abord le modèle et la configuration du PC. Dans Exécuter, saisissez msinfo32. msinfo32 ouvre Informations système et présente le matériel, les composants et l’environnement logiciel du PC local ; sa documentation inclut Windows 11.
Parcourez le résumé système et les sections utiles au problème. msinfo32 peut enregistrer un export .nfo ou un rapport texte via les options documentées /nfo et /report. Gardez le fichier pour le transmettre au support si nécessaire, et vérifiez qu’il correspond bien à la demande.
Lancer un diagnostic ciblé dans Obtenir de l’aide
Pour un problème précis, utilisez le dépanneur correspondant plutôt qu’un contrôle général. Obtenir de l’aide propose notamment des diagnostics pour l’audio, Bluetooth, le réseau, l’imprimante et Windows Update ; les résultats fournissent des constatations et des remèdes suggérés. Ouvrez Obtenir de l’aide, recherchez le problème concerné, puis choisissez le diagnostic proposé. Lisez les constatations et les remèdes avant d’accepter une modification.
Un dépanneur ciblé peut proposer une piste ou un remède. Il ne confirme pas à lui seul l’état de tous les composants du PC. Pour une erreur mémoire ou des gels qui persistent, vous pouvez ensuite tester la RAM sous Windows 11.
Lire le rapport système sans lancer de réparation
Pour obtenir un rapport, ouvrez Exécuter, saisissez perfmon /report et attendez la fin de la collecte. Consultez le titre, la date et les résultats réellement affichés. Un rapport sans alerte ne permet pas d’écarter toutes les pannes matérielles.
Le rapport sert à examiner les éléments relevés par Windows, pas à autoriser automatiquement une réparation. Si Windows 11 ralentit sans erreur matérielle identifiée, les réglages à vérifier si Windows 11 ralentit peuvent aider à examiner la piste logicielle.
Ne pas confondre contrôle et réparation du disque
Attention : CHKDSK sans paramètres affiche un état sans corriger ; les options /f, /r, /x ou /b peuvent corriger le volume. Il ne faut pas présenter ces options comme une simple consultation. Ce tutoriel ne donne pas de procédure de réparation du disque. Ne lancez pas ces options comme un contrôle de routine. Si une réparation du disque est envisagée, arrêtez-vous et faites d’abord vérifier la situation, avec une sauvegarde adaptée avant toute intervention.
Microsoft avertit que des réparations CHKDSK sur un système de fichiers FAT modifient généralement la table d’allocation et peuvent parfois entraîner une perte de données. Cette mise en garde concerne ici les réparations FAT ; elle ne permet pas d’affirmer que toute réparation sur NTFS entraîne une perte de données.
Les outils ci-dessus servent à documenter le symptôme et à orienter le dépannage. Si les incidents continuent, transmettez au support les dates relevées, le rapport utile et les informations système, sans appliquer une réparation que vous ne pouvez pas évaluer.
