Windows 11 : la mise à jour KB5121003, une source persistante de dysfonctionnements

Encore un Patch Tuesday qui tourne au cauchemar pour les utilisateurs de Windows 11. La mise à jour KB5121003, déployée le 11 août, empêche désormais le lancement de Teams et du nouvel Outlook sur les PC équipés de processeurs ARM64. Un écran blanc, puis l’application se ferme aussitôt. Que se passe-t-il réellement ?

La mise à jour KB5121003 bloque Teams et Outlook sur les PC ARM64

Les signalements affluent depuis quelques jours sur les forums Microsoft. Les appareils concernés ? Le Surface Laptop 7, le Surface Pro 11 et le HP OmniBook 3, entre autres. Le problème touche principalement les applications distribuées au format AppX ou MSIX.

« L’écran devient blanc et l’application se ferme aussitôt », témoigne l’utilisateur Julius Heng. Un autre usager précise que les applications Win32 classiques comme Word ou Excel continuent de fonctionner normalement. Seuls Teams et le nouvel Outlook sont affectés.

Pourquoi Teams et Outlook refusent de démarrer après KB5121003

L’utilisateur Brian Stringfellow a mené l’enquête. D’après les journaux système, le dysfonctionnement proviendrait d’états corrompus du package AppModel Runtime. Les applications concernées signalent un problème de dépendance et génèrent des erreurs 0x80073CFC lors de la génération du jeton.

Ce n’est pas une corruption du profil utilisateur, mais bien un bug lié à la gestion des paquets sur l’architecture ARM64. Un problème récurrent, puisque la mise à jour KB5094126 avait déjà provoqué des symptômes quasi identiques plus tôt cette année.

Désinstaller KB5121003 : une solution temporaire, mais risquée

Plusieurs utilisateurs confirment que la désinstallation de KB5121003 rétablit immédiatement le fonctionnement de Teams et du nouvel Outlook. En revanche, les commandes DISM et SFC, ou même une réinitialisation d’usine, ne résolvent rien si la mise à jour est réinstallée.

Alors, faut-il retirer ce correctif ? Attention, cette action supprimera aussi les 400 failles de sécurité corrigées lors de ce Patch Tuesday d’août. Un choix cornélien pour les professionnels qui dépendent de ces applications.

Microsoft enquête, mais aucune solution définitive pour l’instant

Le modérateur Alex-L, sur le forum Microsoft Learn, confirme que des symptômes similaires sont observés sur différents systèmes Snapdragon/ARM64. « Personne sur ce forum public ne peut confirmer les investigations internes de Microsoft, déterminer la cause première ni vérifier s’il s’agit d’un problème connu affectant tous les appareils ARM64. »

En attendant un correctif officiel, la prudence est de mise. Si vous utilisez un PC ARM64 et que vous avez impérativement besoin de Teams ou d’Outlook, la désinstallation temporaire de KB5121003 semble être la seule option viable. Mais à quel prix pour la sécurité de votre système ?

Une certitude : ce n’est pas la première fois que KB5121003 pose problème. Des joueurs ont aussi signalé des plantages avec certains jeux, un pilote tiers étant pointé du doigt. Microsoft va devoir réagir rapidement, car les utilisateurs ARM64 commencent sérieusement à s’impatienter. Et vous, avez-vous rencontré ce problème ?

Source: www.tomsguide.fr

Philippe Banquet

Ingénieur informaticien indépendant depuis plus de vingt ans, Philippe Banquet est spécialisé dans l’administration Linux/Unix, le scripting et le développement en C, Perl et shell. Auteur technique et formateur, il privilégie une approche terrain, claire et pédagogique pour expliquer les systèmes, les réseaux et les environnements professionnels.